La compañía aceptará devoluciones únicamente cuando hayan sido previamente autorizadas y cumplan con las condiciones establecidas en esta política. Toda solicitud de devolución deberá presentarse con la documentación de compra correspondiente y estará sujeta a inspección y aprobación por parte de la compañía.

Los productos deberán devolverse en condiciones originales, sin uso, sin alteraciones, con su empaque original y en estado apto para reventa. La compañía se reserva el derecho de rechazar cualquier devolución que no cumpla con estas condiciones.

Los artículos inventariados aprobados para devolución podrán estar sujetos a un cargo de reposición del 25% sobre el valor del producto devuelto. Los artículos no inventariados, especiales, personalizados o solicitados bajo pedido estarán sujetos exclusivamente a los términos del fabricante y, salvo aceptación expresa por escrito de la compañía, podrán no ser elegibles para devolución, cambio o reembolso.

Toda garantía aplicable estará sujeta a los términos y condiciones del fabricante. Para procesar cualquier reclamación de garantía, será obligatorio presentar el ticket de entrega correspondiente. La falta de dicho documento podrá resultar en la denegación de la reclamación.

La entrega de productos podrá realizarse mediante pickup en tienda o mediante transporte interno de la compañía. El cliente, o la persona designada para recibir la mercancía, deberá inspeccionar los productos al momento de la entrega o recogido. Cualquier observación relacionada con daños visibles, faltantes o inconformidades deberá hacerse constar al momento de la recepción.

En caso de que una entrega no pueda completarse en el primer intento por razones atribuibles al cliente, incluyendo ausencia, falta de acceso, información incompleta o negativa a recibir, cada intento posterior de entrega podrá generar un cargo adicional de $75 por intento, el cual será facturado al cliente.

Si el pedido es tax exempt, el cliente deberá remitir la evidencia válida de exención contributiva al representante de ventas antes del procesamiento o facturación del pedido. En ausencia de dicha evidencia, la compañía podrá aplicar los impuestos correspondientes.

Todos los precios, términos comerciales y la disponibilidad de productos están sujetos a cambio sin previo aviso y no constituyen garantía hasta la confirmación final del pedido por parte de la compañía.

Para términos y condiciones adicionales, podrá consultarse la documentación corporativa y contractual aplicable de la compañía.

Para procesar una devolución, debe enviar un correo electrónico a marketing@wecipr.com con el número de pedido, la factura y el motivo de la devolución. Toda solicitud está sujeta a evaluación y aprobación previa. Los productos deben estar sin uso, en su empaque original y acompañados del ticket de entrega correspondiente. Una vez aprobada la devolución, se le indicará si la mercancía debe entregarse en tienda o coordinarse mediante nuestro servicio de entrega. Algunos productos pueden estar sujetos a un cargo de reposición de hasta un 25%, y los artículos especiales o no inventariados pueden estar sujetos a restricciones adicionales o a las políticas del fabricante.

Nuestros productos se venden sujeto a la garantía limitada del fabricante, cuando sea transferible. Como suplidor, la compañía no ofrece garantías adicionales distintas a las expresamente provistas por el fabricante o por escrito, y cualquier remedio aplicable se limitará, según corresponda, al reemplazo del producto o a la emisión de un crédito por el precio de compra. Algunos productos pueden requerir registro previo y documentación de compra para procesar una reclamación de garantía.

Por la naturaleza de los materiales que distribuimos, no se aceptan devoluciones ordinarias de productos por los que pase electricidad, incluyendo, sin limitarse a, cables, alambres, breakers y materiales eléctricos relacionados, especialmente si fueron instalados, energizados, usados, cortados, modificados o pedidos especialmente. Asimismo, los productos reconstruidos o reparados no tienen garantía y no son retornables. Toda devolución que no sea por garantía requiere autorización previa, factura original y que el producto esté nuevo, sin uso y en condición resellable. Los artículos elegibles podrán estar sujetos a un cargo de reposición de hasta un 25%, además de cargos de transporte y otros cargos aplicables.

Para fines de política comercial, las devoluciones voluntarias, cuando apliquen, deberán solicitarse dentro de los 30 días siguientes a la entrega o recogido. Luego de ese término, no se aceptarán devoluciones, salvo reclamaciones de garantía aplicables o aquellos casos en que el producto presente defectos, no cumpla con lo representado, no sea apto para el propósito para el cual fue adquirido, o corresponda algún remedio no renunciable bajo ley aplicable. DACO exige que la política de devolución se informe de manera clara antes de la compra y dispone que el comerciante no puede negarse a devolver el precio pagado cuando se den esos supuestos.

Un ajuste importante: DACO no impone un término general de 30 días para toda devolución voluntaria en la fuente que revisé; lo que exige es que el comercio publique claramente la forma de la devolución y el término aplicable, y que no niegue el reembolso en ciertos casos protegidos. Por eso, esa parte de los 30 días la redacté como política de la empresa, no como requisito legal.