Política de reembolso
Política de 30 días
Disponemos de una política de devolución de 30 días, es decir, tienes 30 días después de recibir el artículo para solicitar una devolución. Toda devolución deberá ser previamente autorizada por WEC y cumplir con las condiciones establecidas en esta política.
El artículo debe estar en el mismo estado en que lo recibiste: sin usar, sin alteraciones, con las etiquetas y en su embalaje original, en condiciones aptas para reventa. También necesitarás el recibo o comprobante de compra correspondiente. WEC se reserva el derecho de rechazar cualquier devolución que no cumpla con estas condiciones.
Para iniciar una devolución, contáctanos en info@wecipr.com. No se aceptarán artículos devueltos sin haber solicitado y obtenido autorización previa.
Si se acepta la devolución, te enviaremos las instrucciones sobre cómo y dónde enviar el paquete.
Cargos de reposición
Los artículos aprobados para devolución podrán estar sujetos a un cargo de reposición del 25% sobre el valor del producto devuelto. Los artículos no inventariados, especiales, personalizados o solicitados bajo pedido estarán sujetos exclusivamente a los términos del fabricante y, salvo aceptación expresa por escrito de WEC, podrán no ser elegibles para devolución, cambio o reembolso.
Daños y problemas
Por favor, revisa tu pedido en cuanto lo recibas. Si el artículo está defectuoso, dañado o recibes un artículo equivocado, contáctanos de inmediato en info@wecipr.com para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.
En entregas realizadas por transporte de la compañía, la persona designada para recibir la mercancía deberá inspeccionar los productos al momento de la entrega. Cualquier observación sobre daños visibles, faltantes o inconformidades deberá hacerse constar en ese momento.
Excepciones / artículos sin devolución
Ciertos tipos de artículos no pueden devolverse, entre ellos:
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- Cables cortados, usados, instalados o alterados.
- Cables especiales, hechos a la medida o solicitados bajo pedido.
- Equipos eléctricos o electrónicos que hayan sido instalados, configurados o manipulados.
- Productos abiertos, usados o con empaque incompleto.
- Materiales consumibles o de uso único.
- Baterías, fuentes de energía, cargadores o componentes eléctricos abiertos o usados.
- Piezas, conectores, adaptadores o accesorios pequeños fuera de su empaque original.
- Productos especiales, personalizados o adquiridos por encargo.
- Materiales peligrosos, inflamables, líquidos, gases o productos con restricciones de manejo.
- Artículos en oferta, liquidación, especiales o con descuento final.
- Tarjetas de regalo, créditos o certificados.
Si tienes alguna duda sobre un artículo concreto, ponte en contacto con nosotros antes de realizar la compra.
Garantías
Toda garantía aplicable estará sujeta a los términos y condiciones del fabricante. Para procesar cualquier reclamación de garantía, será obligatorio presentar el ticket de entrega correspondiente. La falta de dicho documento podrá resultar en la denegación de la reclamación.
Cambios
La forma más rápida de obtener el artículo que necesitas es devolver el que tienes y, una vez aceptada la devolución, realizar una compra por separado del nuevo artículo.
Reembolsos
Te notificaremos cuando hayamos recibido e inspeccionado tu devolución, y te comunicaremos si el reembolso ha sido aprobado. Si se aprueba, el reembolso se procesará automáticamente en tu método de pago original en un plazo de 10 días hábiles. El banco o entidad emisora de tu tarjeta puede tardar tiempo adicional en hacer efectivo el monto.
Si han transcurrido más de 15 días hábiles desde que aprobamos tu devolución y aún no has recibido el reembolso, contáctanos en info@wecipr.com.
Entregas y reintentos
Si una entrega no puede completarse en el primer intento por razones atribuibles al cliente, incluyendo ausencia, falta de acceso, información incompleta o negativa a recibir, cada intento posterior de entrega podrá generar un cargo adicional de $75.00, el cual será facturado al cliente.
Exención contributiva (Tax Exempt)
Si el pedido aplica para exención contributiva, el cliente deberá remitir la evidencia válida al representante de ventas antes del procesamiento o facturación del pedido. En ausencia de dicha evidencia, WECI aplicará los impuestos correspondientes.
Precios y disponibilidad
Todos los precios, términos comerciales y disponibilidad de productos están sujetos a cambio sin previo aviso y no constituyen garantía hasta la confirmación final del pedido por parte de WECI.
Para términos y condiciones adicionales, puede consultarse la documentación corporativa y contractual aplicable.