Política de envío
Mínimo de compra
El monto mínimo de compra para realizar un pedido es de $100.00. Los pedidos que no alcancen este monto mínimo no podrán ser procesados. Si tienes alguna pregunta sobre cómo alcanzar el mínimo requerido, nuestro equipo de ventas estará encantado de ayudarte.
Área de cobertura
Actualmente realizamos entregas en las áreas designadas por WEC. Las entregas se realizan únicamente a direcciones físicas. No se aceptan apartados postales, casillas de correo ni direcciones de reenvío. Si tienes dudas sobre si tu dirección está dentro de nuestra área de cobertura, contáctanos antes de realizar tu pedido en info@wecipr.com.
Método de entrega
Todos los pedidos son entregados directamente por nuestro propio equipo de carreros. No utilizamos servicios de correo postal ni mensajería de terceros. Este modelo nos permite garantizar un mayor control sobre el manejo y la condición de tus productos al momento de la entrega.
Procesamiento del pedido
Una vez confirmado tu pedido y procesado el pago correspondiente, nuestro equipo se pondrá en contacto contigo para coordinar y aprobar la dirección de entrega. El tiempo de entrega comenzará a contarse únicamente a partir de la confirmación y aprobación de la dirección por ambas partes.
Te recomendamos revisar que toda la información de tu pedido sea correcta antes de confirmar, ya que errores en la dirección pueden ocasionar retrasos.
Tiempos estimados de entrega
Una vez aprobada la dirección de entrega, el tiempo estimado para que tu pedido llegue es de hasta 5 días hábiles. Los días hábiles no incluyen sábados, domingos ni días festivos oficiales.
Los tiempos de entrega son estimados y pueden verse afectados por factores externos como condiciones climáticas, situaciones de emergencia u otras circunstancias fuera del control de WECI. En caso de cualquier retraso significativo, nos comunicaremos contigo a la brevedad.
Confirmación y responsabilidad de la dirección
El cliente es responsable de proporcionar una dirección física válida, completa y accesible al momento del pedido. Esto incluye número de edificio, apartamento, urbanización, municipio y cualquier referencia adicional que facilite la entrega.
WECI no se hace responsable por retrasos, entregas fallidas o costos adicionales derivados de información incorrecta, incompleta o desactualizada proporcionada por el cliente.
Intentos de entrega fallidos
Nuestro equipo realizará el intento de entrega en la fecha y franja horaria coordinada. Si la entrega no puede completarse en el primer intento por razones atribuibles al cliente —incluyendo ausencia, falta de acceso al lugar, información de dirección incorrecta o negativa a recibir— se aplicará lo siguiente:
- Se notificará al cliente para reprogramar la entrega.
- Cada intento adicional de entrega podrá generar un cargo de $75.00, el cual será facturado al cliente antes de reprogramar.
- WECI se reserva el derecho de cancelar el pedido si no se logra coordinar una entrega exitosa en un plazo razonable.
Inspección al momento de la entrega
El cliente, o la persona designada para recibir la mercancía, deberá inspeccionar todos los productos al momento de la entrega antes de firmar cualquier documento de recepción. Es importante verificar:
- Que la cantidad de artículos coincida con lo facturado.
- Que los productos no presenten daños visibles en el embalaje o en el artículo.
- Que se trate del producto correcto según el pedido.
Cualquier observación sobre daños, faltantes o inconformidades deberá hacerse constar al momento de la recepción. Reclamaciones realizadas con posterioridad a la firma de entrega podrán no ser aceptadas. Para reportar un problema, contáctanos de inmediato en info@wecipr.com.
Pickup en tienda
Si prefieres recoger tu pedido directamente en nuestras instalaciones, contáctanos para coordinar la disponibilidad y el horario de recogida. Al igual que en las entregas a domicilio, deberás inspeccionar los productos al momento del pickup y cualquier inconformidad deberá reportarse en ese instante.
Preguntas sobre tu entrega
Para cualquier consulta relacionada con el estado de tu pedido, coordinar una entrega o reportar un problema, puedes comunicarte con nosotros en info@wecipr.com. Nuestro equipo estará disponible para asistirte a la mayor brevedad posible.